Menemani perjalanan sudah menjadi tugas tour guide yang utama. Terlebih jika perjalanan yang dilakukan melibatkan rombongan-rombongan. Anda akan membutuhkan tour guide selama perjalanan Anda, untuk perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Nah, artikel ini akan mengulas apa saja tugas tour guide. Mari simak ulasannya bersama!
Mengenal Tour Guide
Tour guide adalah salah satu pekerjaan yang menawarkan layanan berupa jasa, khususnya dalam bidang industri pariwisata. Tour guide juga dikenal sebagai pemandu wisata. Profesi di bidang perhotelan ini memiliki tugas memandu dan menunjukkan tempat-tempat yang menarik kepada para wisatawan. Baik wisatawan dalam negeri, maupun mancanegara.
Tour guide biasanya akan memimpin perjalanan wisata dalam rombongan atau perorangan. Dia akan mengantar wisatawan mengunjungi objek-objek wisata. Dia juga menjelaskan informasi yang berhubungan dengan tempat-tempat tersebut. Tidak hanya itu, tour guide berkomunikasi dengan pihak pengelola untuk mengurus pembelian tiket wisata tersebut.
Menjadi Tour Guide
Untuk menjadi tour guide, ketertarikan pada bidang wisata tidak cukup. Tour guide sebaiknya menguasai beberapa bahasa asing. Sehingga bisa berkomunikasi dengan wisatawan mancanegara. Tour guide juga disarankan memiliki pengetahuan dasar tentang obyek-obyek wisata yang akan dia terangkan. Sehingga bisa memberikan informasi.
Untuk mendapatkan pengetahuan tentang kepariwisataan, tour guide biasanya mengikuti pendidikan yang diberikan oleh perusahaan yang membayarnya. Selama menjalani pendidikan ini, tour guide juga belajar tentang dasar-dasar hospitality atau pelayanan. Sehingga mereka bisa memberikan pelayanan terbaik bagi para klien mereka.
Tugas-Tugas Tour Guide
Tour guide kadang dihadapkan dengan klien yang berbeda. Kadang diminta memandu wisatawan dalam rombongan-rombongan besar. Tidak jarang juga diminta melayani klien perorangan. Kewajiban untuk keduanya tentu saja berbeda. Namun begitu, tugas-tugas tour guide secara umum sama. Apa saja ya tugas-tugasnya?
1. Menyambut Para Wisatawan
Tour guide mengawali pekerjaan mereka dengan menyambut wisatawan sebelum perjalanan dimulai. Biasanya penyambutan ini dilakukan di atas bus, saat awal keberangkatan. Kegiatan penyambutan ini menjadi hal yang pertama dan utama. Sebab akan menanamkan kesan pertama bagi wisatawan. Maka kesan yang baik itu penting.
2. Mempersiapkan Materi Perjalanan
Setelah memberikan penyambutan, tour guide biasanya menjelaskan ke mana saja tujuan wisata yang akan dikunjungi. Tour guide perlu mempersiapkan materi mengenai tujuan wisata. Materi ini bisa berupa brosur, peta, video, maupun audio. Sehingga setiap wisatawan memiliki gambaran tentang tujuan yang akan mereka datangi.
3. Memandu Jalannya Kunjungan
Begitu sampai di tempat tujuan, tour guide akan mengurus akses masuk dan memandu jalannya kunjungan. Tour guide akan menjelaskan semua detail yang ada di tempat tujuan wisata. Biasanya, tour guide menjelaskan secara kronologis. Sehingga para wisatawan bisa mengikuti alur cerita yang ada di setiap tujuan wisata.
4. Menjadi Penerjemah bagi Wisatawan Mancanegara
Mengingat wisatawan bisa datang dari mana saja, maka tour guide harus siap jika diminta untuk menjadi penerjemah. Maka seperti yang disebutkan sebelumnya, tour guide sebaiknya menguasai bahasa asing, setidaknya Bahasa Inggris. Dengan begitu, tour guide bisa melayani wisatawan mancanegara. Ini juga meningkatkan nilai jual tour guide.
5. Mengelola Jadwal Perjalanan
Tour guide juga menjadi pihak yang menentukan dan mengelola jadwal perjalanan. Tour guide menentukan berapa durasi untuk mengunjungi suatu tempat dan berpindah ke tempat lain. Tour guide juga akan mengingatkan semua wisatawan jika durasi kunjungan tinggal sedikit. Sehingga perjalanan akan berlangsung efektif dan efisien.
6. Menciptakan Citra Baik Tempat Wisata pada Wisatawan
Sebelumnya dijelaskan bahwa tour guide akan memberikan penjelasan rinci mengenai tempat tujuan wisata yang didatangi. Tour guide perlu memberikan kesan baik dan menciptakan citra baik tentang tempat tersebut. Dalam hal ini, kesan dan citra yang baik dapat meningkatkan minat wisatawan untuk berkunjung lagi di kesempatan yang lain.
7. Memastikan Wisatawan Aman, Sehat, dan Selamat
Selama melakukan perjalanan, tidak jarang ada wisatawan yang mengalami gangguan kesehatan. Sebut saja mabuk darat hingga kecelakaan yang bisa saja terjadi. Penting bagi tour guide untuk memastikan keamanan, kesehatan, dan keselamatan wisatawan. Tour guide perlu bergerak cepat memberikan pertolongan pertama pada wisatawan.
Secara umum, para tour guide akan dibantu juga dengan keberadaan fasilitas tour guide system. Fasilitas yang satu ini akan sangat berguna dalam memberikan informasi-informasi penting hingga arahan-arahan praktis pada anggota rombongan wisata atau tour.
Basic Skill yang Perlu Tour Guide Miliki
Ternyata tugas tour guide tidak hanya semata-mata memandu perjalanan, ya. Tanggung jawabnya begitu besar. Maka dari itu, tour guide perlu menguasai beberapa kemampuan dasar atau basic skill. Sehingga, tour guide bisa memberikan pelayanan prima dan memuaskan selama perjalanan. Apa saja, ya, basic skill yang perlu dikuasai?
1. Kemampuan Komunikasi Publik dan Bercerita (Story Telling)
Ini adalah kemampuan yang wajib dimiliki setiap tour guide. Tour guide sebaiknya bisa berkomunikasi dengan baik, begitu juga dengan bercerita. Tour guide akan menggunakan kemampuan ini untuk menjelaskan semua informasi terkait tempat tujuan wisata kepada para wisatawan. Untuk itulah tour guide dibayar.
2. Kemampuan Manajerial dan Negosiasi
Kemampuan ini akan sangat berguna untuk menyusun jadwal kunjungan wisata. Dengan kemampuan manajerial yang baik, tour guide bisa memastikan bahwa perjalanan berlangsung efektif dan efisien. Kemampuan negosiasi juga penting untuk berkomunikasi dengan banyak pihak, termasuk dalam memilih hotel.
Berwisata dengan tour guide juga sangat membantu sebab tour guide membantu Anda mencari tempat wisata dan menggali informasi penting tentang tujuan wisata Anda. Tour guide juga bisa jadi teman perjalanan yang menyenangkan. Yuk, simak terus ulasan lainnya!
Recent Comments